📦 Política de envíos y devoluciones 📦
Información de envío:
Transportista: Todos los pedidos se envían exclusivamente a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).
Destinos: Realizamos envíos únicamente dentro de los EE. UU.
Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu paquete esté en camino.
Plazo de entrega: El envío nacional estándar suele tardar entre 3 y 5 días hábiles una vez procesado el pedido.
*Nota importante: Para ofrecerte impresiones de la más alta calidad, toda la ropa con diseños de personajes y las bolsas de tela (tote bags) se envían directamente desde nuestro proveedor de impresión, en lugar de gestionarse desde nuestra sede. Aunque estos artículos específicos no se envían mediante el servicio estándar de USPS, cuentan con plazos de entrega comparables (generalmente llegan en un plazo de 5 a 7 días hábiles) y recibirás un número de seguimiento tan pronto como se nos notifiquen los detalles del envío.
Devoluciones y cambios:
Dado que realizamos inspecciones de calidad exhaustivas e individuales en cada artículo antes de que salga de nuestras manos, todas las ventas son, por norma general, definitivas.
Sin embargo, aceptamos devoluciones y cambios estrictamente bajo las siguientes condiciones:
Libros y complementos de cuentos: Los artículos deben devolverse en condiciones óptimas para su reventa (100% nuevos), sin escrituras, marcas, arrugas, roturas, etc.
Ropa (camisetas/bolsas de tela): Las camisetas pueden devolverse por motivos de talla, pero deben estar completamente sin usar, limpias, sin lavar y en perfecto estado (como nuevas).
Cómo funcionan las devoluciones:
Envío de devolución: El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
El proceso: Por favor, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución de USPS prepagada; el costo de dicha etiqueta se deducirá del importe final del reembolso una vez que los artículos hayan sido inspeccionados y aprobados.
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o tu pedido, por favor contáctanos por correo electrónico a info@rkhbooks.com. Gracias.
