📦 Política de envíos y devoluciones 📦
Información de envío:
Todos los pedidos de productos físicos se procesan y envían con cuidado desde el área de Dallas/Ft. Worth. Recibirás la información de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu paquete esté en camino.
*Nota importante: Para ofrecerte impresiones de la más alta calidad, toda la ropa con diseños de personajes y las bolsas de tela (tote bags) se envían directamente desde nuestro proveedor de impresión, en lugar de gestionarse desde nuestra sede. Aunque estos artículos específicos no se envían mediante el servicio estándar de USPS, los plazos de entrega son comparables (generalmente llegan en un plazo de 5 a 7 días hábiles) y recibirás un número de seguimiento tan pronto como se nos notifiquen los detalles del envío.
Devoluciones y cambios:
Realizamos inspecciones de calidad exhaustivas e individuales de cada artículo antes de que salga de nuestras manos; por lo tanto, las ventas son generalmente definitivas.
Sin embargo, entendemos que a veces son necesarios algunos ajustes. Aceptamos devoluciones y cambios estrictamente bajo las siguientes condiciones:
Libros y complementos de libros de cuentos: Deben devolverse en condiciones óptimas para su reventa (100% nuevos), sin escrituras, marcas, dobleces, arrugas, roturas, etc.
Ropa (camisetas/bolsas de tela): Se pueden devolver o cambiar por motivos de talla, pero los artículos deben estar completamente sin usar, limpios, sin lavar y en perfecto estado (como nuevos).
Cómo funcionan las devoluciones:
Envío de devolución: El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Proceso: Por favor, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución. Proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada y el costo del envío se deducirá del monto final del reembolso una vez que los artículos hayan sido inspeccionados y aprobados.
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o tu pedido, por favor contáctanos por correo electrónico a info@rkhbooks.com. Gracias.
